Langkah – Langkah Membuat Support Tiket

Posted in How To , written by wahya on 16 April 2013

Berikut ini adalah langkah – langkah sederhana yang bisa Anda lakukan untuk mendapatkan bantuan support dari tim kami di Mongkiki.com dengan menggunakan fasilitas Sistem Tiket pada Mongkipanel.

1. Login ke Mongkipanel

Login terlebih dahulu di Mongkipanel pada alamat berikut http://mongkiki.com/mongkipanel/login/

2. Buat Tiket Baru

Untuk membuat tiket baru, klik menu Tiket Baru pada menu sebelah kanan

MongkiPanel-1-add-tiket

3. Isi Form

Isi subject, departemen yang akan dituju, nama domain Anda dan pertanyaan Anda. Jika semua sudah terisi tekan tombol Kirim Tiket. Tiket Anda telah dikirimkan kepada masing – masing departemen yang Anda tuju. Tim kami akan membalas email Anda segera setelah proses Antrian pada saatnya giliran Anda.

MongkiPanel-2-add-tiket

4. Membalas / Reply

Ada dua cara yang bisa dilakukan jika Anda ingin membalas tiket, yaitu melalui mongkipanel atau melalui email yang kami kirimkan. Jika Anda ingin membalas melalui Mongkipanel lakukanlah langkah berikut:

a. Klik menu List Tiket dan akan muncu gambar berikut

MongkiPanel-3-list-tiket


b. Klik ID Tiket yang ingin Anda balas

MongkiPanel-4-reply-tiket

c. Tuliskan balasan Anda dengan lengkap dan jelas kemudian tekan tombol Kirimkan Tiket untuk membalas.

Jika Anda ingin membalas melalui email, cukup balas email yang kami kirimkan ke email Anda, tanpa mengganti subject email tersebut. Sistem kami akan otomatis melakukan pengecekan dan pengurutan berdasarkan kode tiket Anda.

 

Tingkatkan Keamanan Website WordPress Anda

Posted in How To , written by wahya on 13 April 2013

Beberapa hari terakhir ini, sering terjadi penyerangan terhadap situs – situs di internet terutama situs yang menggunakan WordPress. Penyerang berusaha masuk ke beberapa website yang menggunakan WordPress dan mencoba membobol password administrator dari website tersebut. Jika Anda memiliki WordPress terinstall baik pada server kami maupun tidak, lakukanlah hal – hal berikut ini untuk meningkatkan keamanan website Anda:

  • Update dan Upgrade installasi WordPress serta Plugin yang Anda gunakan ke versi terbaru
  • Install plugin keamanan yang ada disini
  • Pastikan bahwa password admin Anda aman dan terbuat secara random.
  • Ganti ‘admin’ menjadi user yang lebih susah ditebak.
  • Ikuti beberapa langkah lain untuk meningkatkan keamanan WordPress yang di share disini http://codex.wordpress.org/Hardening_WordPress

Beberapa point penting lain yang bisa dilakukan untuk meningkatkan keamanan WordPress Anda adalah:

  • Hilangkan privilage DROP table untuk user yang diijinkan mengakses database melalui cPanel Databases > MySQL Databases.
  • Hapus file README dan file lisensi. Ini sangat penting karena versi WordPress bisa dilihat pada file ini
  • Hapus meta data “Generator” pada template. Ini biasanya digunakan untuk indentifikasi awal bahwa website Anda menggunakan WordPress atau tidak
  • Pindahkan file wp-config.php satu level keatas dan ganti permission file menjadi 400
  • Jangan biarkan publik membaca file .htaccess Anda
  • Batasi akses ke wp-admin hanya untuk IP tertentu saja
  • Gunakan beberapa plugins keamanan WordPress berikut: plugins – wp-security-scan, wordpress-firewall, ms-user-management, wp-maintenance-mode, ultimate-security-scanner, wordfence
  • Tips – tips lain bisa Anda lihat pada post ini http://wordpress.org/extend/plugins/better-wp-security/

Tips – tips diatas juga berlaku bagi Anda yang bukan pengguna WordPress untuk lebih teliti dan melakukan update berkala terhadap website yang Anda miliki.

Lakukan Prosedur Berikut Jika Anda Merasa Load Website Lambat

Posted in How To , written by wahya on 10 April 2013

Jika Anda merasa loading website Anda lambat, lakukanlah prosedur – prosedur berikut untuk memudahkan kami melakukan pengecekan apakah permasalan memang terjadi pada jaringan data center kami atau bukan:

  1. Download dan Install WinMTR pada alamat berikut http://winmtr.net/download-winmtr/
  2. Pada bagian Host, masukan alamat IP atau nama domain Anda
  3. Kemudian Klik Start
  4. Biarkanlah WinMTR berjalan kurang lebih 15 – 20 menit, kemudian klik Copy Text to clipboard
  5. Buatlah tiket di Mongkipanel, atau kirimkan email ke [email protected] Kami sarankan untuk membuat tiket agar kami dapat dengan mudah melacak setiap permasalahan
  6. Mohon sertakan IP koneksi internet Anda, sehingga kami bisa mengecek dengan melakukan trace back ke sistem jaringan Anda. Dapatkan IP koneksi internet Anda dengan membuka link http://www.whatismyip.org/

Sebelum melakukan langkah – langkah diatas, ada baiknya Anda melakukan investigasi terhadap beberapa script dan file yang ada pada website Anda yang bisa jadi mengakibatkan lambatnya akses website Anda. Untuk melakukan optimasi terhadap website Anda, Ada baiknya Anda melakukan pengecekan setiap halaman website Anda dengan menggunakan http://tools.pingdom.com, kemudian perhatikan file atau script mana saja yang memerlukan load besar pada grafik yang terlihat pada tools tersebut. Kemudian lakukanlah optimasi pada file atau script tersebut.

Kerentanan Script Pada timthumb.php Ditemukan

Posted in How To , written by wahya on 09 April 2013

Kemarin kami mengetahui bahwa terdapat celah yang bisa disusupi oleh hacker melalui file timthumb.php, yang sangat populer digunakan untuk melakukan resize image diberbagai website terutama WordPress. Sebenarnya laporan adakanya kelamahan pada timthumb.php versi 1.3 ini sudah dilaporkan pada tahun 2011 lalu pertama kali oleh Mark Maunder dalam posting blog nya yang berjudul Zero Day Vulnerability in many WordPress Themes

Celah yang terdapat pada timthumb.php tersebut mengijinkan penyerang website Anda untuk mengunggah file ke server Anda melalui link external yang diijinkan pada konstanta di file timthumb.php tersebut. Jika file PHP berhasil diunggah ke server, penyerang kemudian melakukan hal – hal yang dia inginkan sesuai keinginannya dengan bebas.

Kami menyarankan Anda untuk menghapus file timthumb.ph atau thumb.php jika website Anda memang bisa bekerja dengan normal  tanpa file tersebut. Namun jika Anda masih menggunakan file tersebut, kami sarankan untuk melakukan update file tersebut.

Jika website Anda memang harus menggunakan timthumb, silahkan download versi terakhir timthumb.php disini. Edit file timthumb.php tersebut dengan melakukan perubahan pada beberapa setting berikut.

Continue reading

Menambahkan SPF Record di cPanel

Posted in cPanel , written by wahya on 28 November 2012

Apakah Anda pernah mendapatkan email dimana sender nya berasal dari salah satu email pada domain Anda misalnya [email protected] dan penerimanya juga berasal dari domain yang sama misalnya [email protected], padahal Anda sama sekali tidak melakukan aktivitas tersebut?

Hal tersebut biasanya disebut dengan “Spoofing”. Ada kemungkinan bahwa seseorang mungkin melakukan “spoofing” untuk mengirimkan spam, dan sering kali hal ini dilakukan dari sistem yang telah dirancang sedemikan rupa agar pengirim yang sebenarnya tidak dapat diketahui.

Hal ini bisa terjadi jika alamat email tersebut digunakan misalnya untuk mendaftar / berbelanja pada salah satu website. Jika website tersebut dijalankan oleh seorang spammer, maka bisa saja email tersebut kemudian digunakan untuk spoofing (karena email tersebut valid).

Continue reading

Cara Reset Password Manage Domain di Mongkiki

Posted in How To , written by agus on 07 November 2012

Sebelumnya kami sudah membuat tutorial tentang bagaimana cara login ke manage domain yang bisa Anda lihat disini. Jika Anda lupa dengan password Anda saat ini, Anda dapat mereset ulang password manage domain Anda dengan cara berikut:

  1. Klik link “Forgot Password” pada link berikut: http://manage.mongkiki.com/customer

  2. Masukkan username Anda, username berupa email kemudian klik tombol “Send Reset Instructions”
  3. Sistem akan mengirimkan email ke alamat email Anda yang berisi link untuk mereset password manage domain Anda

Catatan
Beberapa hal yang perlu Anda perhatikan mengenai password Anda:

  1. Panjang karakter password yang diijinkan adalah 8 sampai dengan 15 karakter.
  2. Gunakan kombinasi huruf besar dan huruf kecil, dengan tanda baca, karakter khusus dan angka.
  3. Sebaiknya Anda mengganti password secara berkala.
  4. Hindari menggunakan password yang berisi informasi pribadi (nama, tempat kelahiran, dll) atau kata-kata kamus.
  5. Hindari menggunakan karakter berulang (aaaaaa), pola pada keyboard (asdfgh) atau angka urut (123456).
  6. Jangan memberitahukan password Anda ke orang lain.
  7. Saat melakukan reset password, jangan menggunakan password Anda saat ini atau password sebelumnya.

 

Menyembunyikan WHOIS/Detail Kontak Domain melalui Privacy Protection

Posted in How To , written by agus on 02 September 2012

Jika Anda mendaftarkan sebuah domain di Mongkiki, kami akan mendaftarkan domain tersebut dengan WHOIS/detail kontak yang berisi informasi pribadi Anda (Nama, Perusahaan, Alamat, Telepon, Email) sesuai yang Anda masukkan pada saat melakukan pendaftaran sebagai member Mongkiki. Informasi ini akan tersedia bagi siapa saja yang melakukan pencarian WHOIS domain Anda.

Dengan tampilnya informasi pribadi Anda ini, maka memungkinkan oknum-oknum menyalahgunakan data informasi Anda seperti mengirmkan Anda email spam, telepon penipuan, dll. Untuk menghindari hal tersebut, Mongkiki sudah menyediakan fasilitas “Privacy Protection”. Dengan mengaktifkan Privacy Protection pada domain, kami akan mengganti informasi WHOIS/detail kontak Anda dengan kontak generik kami, maka informasi pribadi Anda akan tersembunyi.

Privacy Protection merupakan fasilitas gratis yang tersedia pada setiap domain.  Anda dapat mengaktifkan fasilitas ini saat mendaftarkan/mentransfer domain Anda atau mengkaktifkan/menonaktifkan fasilitas ini kapan saja sesuai kebutuhan sepanjang domain anda masih aktif/belum expired.

Continue reading

Cara Merubah WHOIS (Detail Kontak) pada Domain

Posted in How To , written by agus on 01 September 2012

Pada umumnya, detail kontak pada domain dibagi menjadi 4 jenis:

  1. Registrant Contact
  2. Administrative Contact
  3. Technical Contact
  4. Billing Contact

Sangat penting untuk selalu memperbaharui detail kontak (WHOIS) dari domain Anda.  Anda dapat memasukkan informasi kontak yang berbeda untuk masing-masing nama domain Anda, atau Anda dapat memasukkan informasi kontak yang sama untuk semua domain.

Anda dapat memperbarui kontak secara satu per satu atau memperbarui semua jenis kontak keempat sekaligus (pendaftar, administrator, teknis, dan penagihan).  Jika Anda memperbaharui sekaligus, maka akan memungkinkan untuk kembali menggunakan informasi kontak untuk setiap pendaftaran domain lainnya tanpa harus mengisi semuanya lagi. Setiap kali Anda mengubah informasi dalam kontak apapun, maka secara otomatis akan mengubah semua informasi kontak pada setiap domain Anda.

Continue reading

Cara Mengganti Name Server pada Domain

Posted in How To , written by agus on 16 August 2012

Untuk menghubungkan domain dengan web hosting, anda perlu mengganti name server pada domain Anda. Hal ini hanya perlu dilakukan jika Anda hanya membeli domain saja di Mongkiki, sedangkan web hostingnya menggunakan hosting dari perusahaan lainnya.  Berikut langkah-langkah cara mengganti name server pada domain di manage domain Mongkiki:

  1. Hubungi perusahaan web hosting tempat Anda membeli hosting untuk mengetahui name server yang digunakan. Jika Anda telah membeli web hosting di Mongkiki, name server yang digunakan adalah ns1.mongkiki.com dan ns2.mongkiki.com. Tetapi jika Anda membeli domain dan hostingnya di Mongkiki, Anda tidak perlu mengganti name server pada domain, karena Mongkiki sudah men-setup name server secara default.
  2. Login ke manage domain Anda
  3. Setelah berhasil login, cari domain dan lanjutkan ke tampilan informasi order.  Anda bisa menggunakan fasilitas Jump to Domain,  masukkan nama domain Anda, pilih product-nya Domain Registration Service seperti pada gambar berikut: Continue reading

Membuat database dan user database di cPanel

Posted in cPanel , written by wahya on 09 August 2012

Pada tutorial berikut, kami berasumsi bahwa Anda telah berhasil login ke cPanel. Jika saat ini Anda ingin menambahakan database untuk applikasi website Anda, silahkan lakukan langkah – langkah berikut ini:

1. Pada cPanel, klik menu MySQL Databases
2. Pada isian New Database, masukan nama database yang diinginkan yang biasanya formatnya seperti ini cpanelusername_
3. Klik Button Create Database
4. Selanjutnya buat username dan password untuk MYSQL Anda. Username biasanya sudah diawali dengan cpanelusername_
5. Klik Create User

Setelah database dan MYSQL username telah Anda buat, selanjutnya Anda tinggal memberikan hak akses kepada user tersebut untuk mengakses database yang baru saja Anda buat. Ikuti langkah berikut:

1. Pada bagian Add User to Database, pilih username dan database yang baru saja Anda buat dan klik Submit.
2. Check opsi All Privileges dan klik tombol Make Changes

Untuk lebih jelasnya, silahkan lihat tutorial pada video berikut: http://www.cpanel.net/media/tutorials/addmysql.htm