Berikut ini adalah langkah – langkah sederhana yang bisa Anda lakukan untuk mendapatkan bantuan support dari tim kami di Mongkiki.com dengan menggunakan fasilitas Sistem Tiket pada Mongkipanel.

1. Login ke Mongkipanel

Login terlebih dahulu di Mongkipanel pada alamat berikut http://mongkiki.com/mongkipanel/login/

2. Buat Tiket Baru

Untuk membuat tiket baru, klik menu Tiket Baru pada menu sebelah kanan

3. Isi Form

Isi subject, departemen yang akan dituju, nama domain Anda dan pertanyaan Anda. Jika semua sudah terisi tekan tombol Kirim Tiket. Tiket Anda telah dikirimkan kepada masing – masing departemen yang Anda tuju. Tim kami akan membalas email Anda segera setelah proses Antrian pada saatnya giliran Anda.

4. Membalas / Reply

Ada dua cara yang bisa dilakukan jika Anda ingin membalas tiket, yaitu melalui mongkipanel atau melalui email yang kami kirimkan. Jika Anda ingin membalas melalui Mongkipanel lakukanlah langkah berikut:

a. Klik menu List Tiket dan akan muncu gambar berikut

b. Klik ID Tiket yang ingin Anda balas

c. Tuliskan balasan Anda dengan lengkap dan jelas kemudian tekan tombol Kirimkan Tiket untuk membalas.

Jika Anda ingin membalas melalui email, cukup balas email yang kami kirimkan ke email Anda, tanpa mengganti subject email tersebut. Sistem kami akan otomatis melakukan pengecekan dan pengurutan berdasarkan kode tiket Anda.

Pada dasarnya ada lima langkah utama jika Anda ingin memperpanjang akun hosting atau domain Anda di Mongkiki.com. Lima langkah tersebut adalah:

1. Login ke Mongkipanel
2. Pilih Menu Perpanjangan/Akun Jatuh Tempo
3. Pilih akun hosting atau domain yang akan diperpanjang
4. Pilih durasi kontrak
5. Lakukan proses check out dan konfirmasi pembayaran

Berikut akan dijelaskan lebih terperinci langkah – langkah untuk melakukan proses perpanjangan domain dan hosting diatas.

Continue reading

Jika saat ini Anda telah memiliki domain dan ingin melakukan perpindahan ke account Anda di Mongkiki.com, berikut ini adalah langkah – langkah mudah untuk melakukan perpindahan domain tersebut. Namun sebelum itu pastikan bahwa saat ini Anda sudah mengetahui AuthCode dari domain Anda yang nantinya akan dipergunakan dalam proses transfer tersebut.  Untuk mendapatkan AuthCode tersebut, Anda harus menanyakannya kepada pihak penyedia domain Anda sebelumnya:

• Buka halaman website kami di Mongkiki.com dan klik menu MongkiPanel di deretan menu atas dari website kami. Atau Anda juga bisa langsung mengakses halaman http://mongkiki.com/mongkipanel.
• Setelah Anda membuka MongkiPanel, Anda akan melihat menu tab dengan nama Transfer pada bagian atas halaman tersebut. Klik menu tab Transfer tersebut untuk memulai proses transfer
• Masukan nama domain yang ingin Anda transfer pada kotak Nama Domain
• Pilih tipe transfer yang akan dilakukan. Ada dua pilihan transfer yaitu transfer domain saja atau transfer domain dan hosting. Transfer domain saja berarti Anda hanya ingin melakukan transfer domain yang telah Anda miliki dari registrant lain ke Mongkiki.com. Sedangkan tipe transfer domain dan hosting berarti Anda ingin melakukan transfer domain beserta dengan hosting Anda secara bersamaan dari perusahaan sebelumnya ke Mongkiki.com
• Tekan tombol “Lanjutkan” untuk melanjutkan ke proses berikutnya. Sebelum itu, yang perlu Anda ingat ketika mengisi nama domain yang akan di transfer adalah, nama domain tersebut harus benar – benar teregistrasi terlebih dahulu di registrant lain, baru kemudian bisa di transfer. Kalau tidak, sistem akan otomatis menolak untuk melakukan transfer.
• Jika Anda memilih tipe transfer domain dan hosting sekaligus, maka selain lama kontrak, Anda juga diharuskan untuk memilih tipe paket hosting. Namun jika Anda hanya memilih tipe transfer domain saja, maka Anda hanya wajib memilih lama kontrak saja. Lihat gambar berikut :
  Continue reading

Berikut ini adalah tutorial untuk melakukan pembelian hosting atau domain di sistem Mongkipanel yang telah kami update beberapa waktu lalu. Mudah – mudahan langkah pembelian hosting maupun domain kali ini bisa mempercepat Anda dalam menentukan pilihan, sehingga Anda bisa memiliki lebih banyak waktu untuk aktifitas yang lain.

Berikut ini adalah 7 langkah sederhana untuk melakukan order di Mongkiki.com dengan menggunakan Mongkipanel:

1. Cari nama domain yang tersedia
   Begitu Anda membuka website kami mongkiki.com, maka Anda langsunsung bisa melakukan pemilihan nama domain seperti yang ada pada gambar berikut:
   
   Masukan nama domain yang ingin Anda cari pada kotak nama domain. Anda bisa langsung menuliskan nama domain lengkap dengan ekstensi domain yang Anda inginkan (1). Namun jika Anda tidak  ingin menuliskan nama domain yang lengkap dengan ekstensi domain satu persatu, silahkan pilih ekstensi yang Anda ingkinkan pada kolom pilihan Ekstensi Domain di sebelah kanan isian nama domain(2). Jika Anda sudah yakin tekan tombol Cari Nama Domain untuk melakukan pencarian (3)
   Continue reading