Service Disruption: Node 100

Posted in Notifikasi , written by wahya on 06 May 2015

Saat ini server pada node 100 tidak memberikan respon. Tim kami sudah melakukan tindakan untuk segera mengecek permasalahan yang terjadi.

Server telah kami reboot dan saat ini sedang dalam proses File System Checking (FCK). Kesabaran Anda sangat kami hargai agar server kembali online. Kami akan update informasi selanjutnya pada post ini lebih lanjut.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Update 9.55 Wita:

Server masih melakukan proses FCK untuk integrasi data hosting. Proses ini akan membutuhkan sedikit waktu agar berjalan normal kembali.

Update 10.00 Wita:

Node 100 sudah kembali online. Terima kasih atas kesabaran Anda menunggu dan mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

Update Terbaru Migrasi Email Hosting

Posted in Email , written by wahya on 25 March 2015

email-task

Seperti yang telah kami informasikan pada posting sebelumnya, saat ini proses migrasi email dari Personal Email ke Business Email telah berjalan kurang lebih 75% dari total akun yang terdaftar di Mongkiki. Sebagian dari Anda mungkin sudah dapat merasakan dan melihat tampilan OX7 melalui webmail akun Anda.

Untuk memudahkan kami dalam memantau stabilitas produk baru tersebut, kami akan memberikan Anda waktu lebih banyak untuk melakukan evaluasi terhadap produk baru kami, yang awalnya 30 hari, kami perpanjang menjadi 45 hari.

Karena itu, seluruh jadwal akan kami undur selama 15 hari dari jadwal semula. Begitu juga tanggal expired untuk setiap akun yang awalnya akan di seting pada tanggal 30 April 2015, akan di undur menjadi 15 Mei 2015.

Jika sebelumnya Anda tidak mengikuti perkembangan proses migrasi ini, berikut kami informasikan kembali jadwal migrasi yang akan kami lakukan:
Continue reading

Email Hosting Yang Didukung Platform OX7

Posted in Notifikasi , written by wahya on 13 February 2015

email hosting ox7

Selama satu tahun terakhir kami telah menyediakan service Email Hosting kepada para pelanggan Mongkiki.com. Feedback yang luar biasa kami dapatkan selama satu tahun terakhir, sehingga kami terus mengembangkan produk dan jasa kami untuk memberikan layanan yang terbaik.

Beberapa permintaan datang kepada kami agar meningkatkan kapasitas email hosting pada masing – masing akun sehingga email dapat dibackup dalam waktu yang lebih lama. Untuk memenuhi permintaan tersebut, akhirnya pada tanggal 20 Januari 2015 kemarin kami telah meluncurkan paket Email Hosting yang kami sebut dengan Business Email, dimana paket ini merupakan modifikasi dari paket Email Hosting Personal yang sebelumnya.

Paket Business Email ini akan menggantikan paket Email Hosting Personal yang saat ini telah kami sediakan. Sehubungan dengan rencana pergantian paket Email Hosting Personal ke Paket Busines Email tersebut, akan ada beberapa upaya yang harus kami lakukan, termasuk salah satunya adalah menghentikan paket Email Hosting Personal yang telah aktif saat ini dan memindahkan paket Anda ke paket Business.
Continue reading

Jadwal Maintenace Server Node 100

Posted in Notifikasi , written by wahya on 15 January 2015

Kami akan melakukan maintenance server pada rentang waktu yang kami sebutkan dibawah untuk mengganti hardware yang sempat mengalami masalah beberapa waktu yang lalu seperti yang bisa Anda lihat pada post pada link berikut http://blog.lumonata.com/node-100-gagal-loading/

Kami akan melakukan pergantian RAID Controller yang tidak berfungsi dengan baik sesuai harapan kami. Sehubungan dengan hal tersebut, server akan down sementara dalam rentang waktu kurang dari 1 jam. Berikut adalah jadwal maintenance yang akan kami lakukan:

Mulai: 16 Januari 2015 15.00 WITA
Berakhir: 16 Januari 2015 18.00 WITA

Update selanjutnya akan kami informasikan melalui post ini.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silahkan hubungi kami dengan cara membuka tiket melalui Mongkipanel di alamat berikut: http://mongkiki.com/mongkipanel

Cara Mengubah Versi PHP Anda pada Server

Posted in cPanel , written by wahya on 15 January 2015

Di Mongkiki, kami memberikan Anda kebebasan dengan menyediakan beberapa versi PHP. Secara default, versi PHP yang kami gunakan adalah PHP 5.5. Namun, Anda juga bisa menggunakan versi PHP 5.3 atau PHP 5.4 jika memang diperlukan.

Jika Anda ingin menggunakan versi 5.3.x atau 5.4.x Anda bisa menambahkan baris kode berikut pada file .htaccess Anda.

PHP 5.3
AddHandler application/x-httpd-php53 .php

PHP 5.4
AddHandler application/x-httpd-php54 .php

PHP 5.5 (Default)
AddHandler application/x-httpd-php55 .php

Catatan:

Berikut ini adalah direct binary path dari PHP 5.3, 5.4 dan 5.5
/usr/local/php53/bin/php
/usr/local/php54/bin/php
/usr/local/php55/bin/php

Mohon diperhatikan juga jika Anda menggunakan cron pada server, Anda perlu melakukan update pada cron Anda sehingga script Anda berjalan dengan benar sesuai dengan versi PHP yang Anda gunakan. Hal ini dapat Anda lakukan dengan cara menambahkan prefix sesuai dengan lokasi direct binary path versi PHP yang Anda gunakan.

Misalnya, jika awalnya cara Anda mengeksekusi cron adalah “php /home/username/public_html/script.php”  selanjutnya harus Anda ganti menjadi

“/usr/local/php54/bin/php /home/username/public_html/script.php”. Perhatikan spasi antara /php dengan /home

Contoh diatas adalah contoh penggunaan pada versi PHP 5.4. Jika Anda tidak mengganti script cron Anda, maka script cron Anda akan berjalan menggunakan versi default.

Continue reading

Cara Memverifikasi Email Kontak Untuk Setiap Pendaftaran Domain

Posted in Email , written by agus on 13 January 2015

Setiap transaksi pendaftaran baru domain, transfer domain dan perubahan kontak whois dari Domain berektensi (TLD) Internasional, maka Anda akan menerima email verifikasi dengan subject email “IMPORTANT! Verify your contact information for {domainAnda}” yang berisikan link verifikasi dan yang harus Anda lakukan hanyalah melakukan klik pada link yang terdapat di email tersebut seperti gambar contoh email verifikasi dibawah:

2015-01-13_1150-verifikasi-email

Gambar a. contoh email verifikasi
Continue reading

Node 100 Gagal Loading

Posted in Notifikasi , written by wahya on 10 January 2015

Pada hari ini pukul 10.40 server yang berada pada node 100 mengalami kegagalan untuk load.

Saat ini kami telah melakukan investigasi terhadap permasalahan tersebut. Terjadi kegagalan load pada node 100 pada data center kami saat ini yang menyebabkan beberapa server pada node tersebut gagal di-load.

Kami sudah melakukan reboot terhadap server tersebut, dan saat ini kami sedang berkomunikasi dengan teknisi data center untuk investigasi kegagalan hardware yang mungkin terjadi.

Selama masa investigasi ini, Anda tidak akan dapat mengakses server. Kami berusaha berkomunikasi sebaik – baiknya agar permasalahan ini dapat terselesaikan secepatnya.

Update 11.40

Kami masih berkomunikasi dengan data center saat ini. Dalam masa ini, server masih belum bisa diakses.

Update 12.10

Komunikasi dengan data center masih kami lakukan saat ini. Tetap pantau posting ini, kami akan berikan update Anda lebih lanjut sebaik mungkin.

Update 12.47

Kegagalan pada Raid Hardware masij kami tanganai dengan teknisi data center saat ini. Kesabaran Anda untuk menunggu update selanjutnya sangat kami harapkan.

Update 13.35

Kami masih bekerja dengan reknisi datacenter saat ini. Kesabaran Anda sangat kami hargai.

Update 14.11

Server sudah kembali bisa diakses dengan normal. Jika Anda masih mengalami kendala, silahkan hubungi kami lebih lanjut via support tiket

Cara Uninstall WordPress dengan Softaculous di Hosting Mongkiki

Posted in cPanel , written by agus on 04 January 2015

Berikut langkah – langkah melakukan uninstall wordpress dengan softaculous jika anda melakukan kesalahan dalam meng-install wordpress tersebut:

  1. Login ke cPanel, misalkan nama domain anda namadomain.com, maka URL cPanel anda http://namadomain.com/cpanel.
  2. Setelah berhasil login di  cPanel anda, klik menu “Softaculous” seperti gambar a.
    2015-01-04_0541-softaculusgambar a. menu softaculous
  3. Klik menu “WordPress” di bawah menu “Blogs” sesuai gambar b, maka pada bagian sebelah kanan akan ditampilkan aplikasi yang ter-install saat ini. Klik Tombol “X” untuk menghapus wordpress yang sudah anda install sebelumnya.
    2015-01-04_0543-removegambar b. tombol remove worpress
  4. Kemudian klik tombol “Remove Installation” seperti pada gambar c.
    2015-01-04_0546-remove-installationgambar c. remove installation
  5. Kemudian akan muncul pop-up konfirmasi apakah Anda benar ingin menghapus instalasi tersebut “These actions are irreversible. Are you sure you want to remove this instalation?”,  klik tombol “OK” seperti gambar d.
    2015-01-04_0547-okgambar d. tombol “OK”
  6. Uninstall sudah selesai dan berhasil dengan munculnya pesan “The installation was removed successfully” seperti gambar e.
    2015-01-04_0548-uninstall-successgambar e. pesan uninstall wordpress berhasil.

Setelah proses uninstall wordpress berhasil, jika anda ingin melakukan install kembali silahkan ikuti langkah – langkat pada tutorial ini

Emergency Server Maintenance

Posted in Notifikasi , written by wahya on 28 August 2014

Server Name: BALI
Services affected: HTTP (web), email, MySQL (databases), FTP, SSH
Services NOT affected: NONE

Saat ini server BALI sedang mengalami gangguan. Server secara tiba – tiba tidak responsive. Saat ini kami sedang bekerjasama dengan pihak health server di data center untuk mengatasi permasalahan ini. Selama proses perbaikan ini, Anda tidak akan bisa mengakses akun Anda untuk sementara waktu.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang diakibatkan oleh hal tersebut. Jika ada hal – hal yang kurang jelas, silahkan hubungi kami kembali melalui email [email protected] atau membuat tiket dengan cara login di Mongkipanel.

Update 28/8/2014 10.10:
Kami harus melakukan reboot terhadap sever.

Update 28/8/2014 10.30:
Saat ini sistem sedang melakukan proses file checking setelah booting. FSCK proses masih berlangsung dengan progress 30%

Update 28/8/2014 10.30:
Mounting Hardisk masih berlangsung saat ini. FSCK progress 89%, dan terima kasih atas kesabaran Anda dalam menunggu. Sebentar lagi server seharusnya sudah kembali normal.

Update 28/8/2014 10.45:
Server sudah kembali berjalan dengan normal saat ini. Terima kasih atas kesabaran Anda menunggu.

Contoh Dokumen Template Surat Pernyataan

Posted in Support , written by agus on 14 August 2014

Salah satu syarat pendaftaran domain .ID oleh perusahaan adalah surat keterangan keterhubungan nama domain dan perusahaan jika nama domain tidak sesuai dengan mana perusahaan.

Contoh dokumen template surat pertanyataan yang menerangkan keterhubungan nama doman dan perusahaan bisa didownload di link berikut: http://blog.lumonata.com/wp-content/uploads/2014/08/140604_Template-Surat-Pernyataan.pdf Continue reading